プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月6日

stonefront合同会社（以下「当社」）は、RELUAの店舗およびウェブサイト（関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「本サービス」）を運営しています。本サービスはShopifyを利用して提供されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・利用し、購入その他の取引を行い、または当社に連絡する際に、当社が個人情報をどのように収集、利用、保管および開示するかを説明します。個人情報の取扱いについて本プライバシーポリシーと利用規約が矛盾する場合は、本プライバシーポリシーが優先します。

本ポリシーをよくお読みください。本サービスを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された個人情報の取扱いについて確認したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する情報、または合理的に関連付けることができる情報をいいます。匿名化され、個人を識別できない情報は含みません。当社は、本サービスの利用状況、居住地域および適用法令に応じて、次の情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先・配送先住所、電話番号、メールアドレス。
• 決済・財務情報：決済手段、決済確認、取引の詳細、および決済事業者が処理するカードその他の金融情報。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ情報、および各種設定。
• 取引情報：閲覧、カート追加、購入、返品、交換またはキャンセルした商品、および取引履歴。
• 通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社との連絡に含まれる情報。
• デバイス・利用情報：デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、一意の識別子、本サービスへのアクセス時期および利用・閲覧方法。

個人情報の取得元

• お客様から直接：アカウント作成、購入、本サービスの利用、お問い合わせその他の方法で情報を提供いただく場合。
• 本サービスを通じて自動的に：デバイス、Cookieおよび類似技術を通じて取得する場合。
• 委託先・サービス提供者から：当社に代わり技術、決済、分析、サポート、保管、フルフィルメントまたは配送を提供する事業者から取得する場合。
• パートナーその他の第三者から：広告・マーケティングパートナーその他適法な情報源から取得する場合。

個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・改善：注文および決済の処理、アカウント管理、配送、返品・交換、通知、レビュー機能、カスタマイズ、商品提案ならびに本サービスの改善。
• マーケティング・広告：ご登録いただいたメールマガジンおよび当店のオンライン広告を通じた案内の配信、および本サービス内外での広告の表示・効果測定。
• セキュリティ・不正防止：本人確認、安全な決済・購入環境の提供、不正、違法または悪意ある行為の検知・調査・対応、および本サービスの保護。
• お客様対応：お問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供、およびお客様との関係の維持。
• 法令・権利への対応：法令および適法な要請への対応、紛争または請求の調査・対応、ならびに当社の規約、ポリシー、権利および安全の保護・執行。

Cookieおよび類似技術

当社、Shopifyおよび当社のサービス提供者は、本サービスの運営、設定の記憶、利用状況の分析、セキュリティ確保、広告の表示・測定のためにCookieその他の類似技術を使用する場合があります。利用可能な設定やオプトアウト方法は、Cookieバナー、ブラウザ設定、または関連事業者の設定画面でご確認ください。

個人情報の開示

当社は、本ポリシーに従い、正当な目的のために次の相手へ個人情報を開示する場合があります。

• Shopify、決済、IT、分析、サポート、クラウド保管、フルフィルメント、配送その他のサービスを当社に代わって提供する事業者。
• 広告配信、マーケティングおよび効果測定を行うビジネス・マーケティングパートナー。
• お客様が開示を指示、依頼または同意した第三者。
• 当社の関連会社、または合併、事業譲渡、再編、破産その他の事業取引の関係者。
• 法令、裁判所命令その他適法な要請への対応、規約の執行、または当社、お客様もしくは第三者の権利・安全を保護するために必要な相手。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによりホストされています。Shopifyは、本サービスの提供・改善およびShopifyの機能提供のため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。情報は、Shopifyおよびお客様の居住国外に所在する場合がある第三者へ送信されることがあります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopify消費者向けプライバシーポリシーおよびShopifyプライバシーポータルをご確認ください。

外部サイトおよびリンク

本サービスには、当社が運営または管理しない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトを利用する場合は、そのサイトのプライバシー・セキュリティ方針および利用規約をご確認ください。当社は、適用法令で求められる場合を除き、外部サイトの内容、正確性、安全性または個人情報の取扱いについて責任を負いません。

子どもの個人情報

本サービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社が法定年齢未満の子どもの個人情報を保有していると思われる場合は、親権者または保護者からhttps://reluajp.myshopify.com/pages/contact よりご連絡ください。適用法令に従って確認・対応します。

安全管理および保存期間

当社は、個人情報を保護するために合理的な安全管理措置を講じます。ただし、いかなる方法も完全に安全であることを保証できません。機密性の高い情報を安全でない通信手段で送信しないでください。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間、保有します。保存期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務、紛争解決および規約の執行などの必要性に応じて異なる場合があります。

当社が講じる安全管理措置の概要は、Shopify上の暗号化決済、アクセス制限、および委託先の監督です。詳細はお問い合わせフォームからのご請求に応じてご案内します。

お客様の権利と選択

お住まいの地域および適用法令により、お客様は次の権利の一部または全部を有する場合があります。これらの権利には条件または例外が適用される場合があります。

• アクセス・開示請求：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスまたは開示を求めること。
• 削除請求：当社が保有するお客様の個人情報の削除を求めること。
• 訂正請求：当社が保有する不正確または不完全な個人情報の訂正を求めること。
• 利用停止等の請求：適用法令に定める場合、個人情報の利用停止、消去または第三者提供の停止を求めること。
• データの受領・移転：適用される場合、個人情報の写しの受領または第三者への移転を求めること。
• マーケティング設定：メール内の配信停止リンクその他利用可能な設定から、プロモーション連絡の受信を停止すること。
• 対象広告等の選択：適用法令および利用可能な設定に従い、対象広告のための情報利用・共有について選択すること。

権利行使をご希望の場合は、https://reluajp.myshopify.com/pages/contact よりご連絡ください。お電話での対応は行っておりません。。当社は、法令により認められる範囲で本人確認または代理権の確認をお願いする場合があります。権利行使を理由として不利益に取り扱うことはありません。

開示等の請求手続は、ご本人の氏名、メールアドレス、請求内容を https://reluajp.myshopify.com/pages/contact よりご連絡ください。本人確認のうえ、原則として遅滞なく回答します。手数料は、開示等の請求に手数料はいただきません。

苦情

当社の個人情報の取扱いに関する苦情は、https://reluajp.myshopify.com/pages/contact よりご連絡ください。お電話での対応は行っておりません。。お住まいの地域により、当社の対応への異議申立てまたは管轄するデータ保護機関への申立てができる場合があります。

国際的なデータ移転

当社は、お客様の個人情報を居住国外で移転、保存または処理する場合があります。国際的なデータ移転の詳細および当社の対応は、Shopifyおよび決済・配送その他の委託先が国外で個人情報を取り扱う場合があります。Shopifyの契約上の保護措置および適用法令に従って移転します。

本ポリシーの変更

当社は、運用方法の変更または業務上・法令上の理由により、本ポリシーを更新する場合があります。更新後のポリシーを本サイトに掲載し、最終更新日を変更するとともに、必要に応じて通知します。

お問い合わせ先

事業者：stonefront合同会社
代表者：代表社員｜安藤雄太朗
住所：〒167-0052 東京都杉並区南荻窪3-14-13 ベルク荻窪 203
https://reluajp.myshopify.com/pages/contact よりご連絡ください。お電話での対応は行っておりません。